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汽車二隊召開服務(wù)質(zhì)量座談會

發(fā)布時間：2009/9/25

2009年9月21日，汽車二隊召開全體駕駛員服務(wù)質(zhì)量座談會，整個會議圍繞如何提高駕駛員的服務(wù)質(zhì)量展開話題。在會上，張隊長首先為大家傳達(dá)了公司目前的形式和要求以及汽車二隊隊在服務(wù)上存在的問題。其后，各位駕駛員圍繞如何提高服務(wù)質(zhì)量展開討論，就目前本車隊駕駛員服務(wù)用語不規(guī)范、著裝不統(tǒng)一、服務(wù)態(tài)度等問題提出了許多寶貴的意見。整個座談會氣氛熱烈、融洽。大家一致認(rèn)識到要想提高服務(wù)質(zhì)量，首先要從提高自身素質(zhì)做起，包括熟練掌握著裝標(biāo)準(zhǔn)、票價規(guī)定、文明用語等，還要全面掌握操作規(guī)程、服務(wù)技能和技巧，同時還要了解我公司的有關(guān)政策、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，明確違規(guī)、違章的后果。
通過此次座談，大家都表示受益匪淺，紛紛表示一定會嚴(yán)格要求自己，特別是在“慶國慶、迎全運(yùn)”期間，更要以飽滿的熱情積極的投入工作，為車隊、為公司爭光。

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